FAQ
- Informations générales
- Réparation PC portable
- Réparation PC de bureau
- Réparation Mac
- Réparation téléphone
- Réparation tablette
- Récupération de données
- Maintenance & optimisation
-
Où se trouve la boutique ABIMEDIA ?
Notre atelier-boutique est au 99 boulevard Saint-Michel, 75005 Paris (Quartier Latin). Accès : métro Cluny – La Sorbonne (M10), Saint-Michel (M4), RER B/C Saint-Michel – Notre-Dame.
-
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Du lundi au vendredi de 10h à 19h, et le samedi de 11h à 18h. Fermé le dimanche.
-
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 01 46 34 62 19, par e-mail à [email protected], ou directement en boutique au 99 boulevard Saint-Michel, 75005 Paris.
-
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB), PayPal en ligne (paiement sécurisé) et chèque sous conditions. Le paiement est dû au comptant le jour de la commande.
-
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Après confirmation, la commande est remise au transporteur sous 48h ouvrées maximum. Livraison par Chronopost ou Colissimo suivi en France métropolitaine. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix produit.
-
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Renvoyez l'article neuf dans son emballage d'origine, en colis suivi, au 99 boulevard Saint-Michel, 75005 Paris. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 15 jours maximum.
-
Quelle garantie proposez-vous ?
Les réparations sont garanties 6 mois (pièces et main-d'œuvre). Les produits vendus bénéficient de la garantie figurant sur la facture, ainsi que des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
-
Vendez-vous du matériel reconditionné ?
Oui, nous proposons des PC portables, des Mac/Apple, des iPhone et des tablettes reconditionnés, en plus des produits neufs, des pièces détachées et des accessoires.
-
Combien coûte la réparation d'un PC portable ?
La réparation d'un PC portable démarre à 79 €, pièces et main-d'œuvre incluses. Le prix exact est confirmé par un devis établi après un diagnostic rapide en atelier, sans rendez-vous, au 99 boulevard Saint-Michel (Paris 5e). Garantie 6 mois.
-
Mon écran de PC portable est cassé, pouvez-vous le remplacer ?
Oui, nous remplaçons les dalles LCD, vitres et écrans complets, toutes tailles et toutes marques. Apportez votre appareil pour un diagnostic et un devis.
-
Ma batterie de PC portable ne tient plus la charge, que faire ?
Nous remplaçons les batteries qui ne tiennent plus la charge ainsi que les connecteurs d'alimentation défectueux. La réparation est garantie 6 mois.
-
Mon PC portable est très lent, pouvez-vous l'accélérer ?
Oui : nettoyage complet, suppression des virus et malwares, et si besoin un upgrade SSD et RAM qui redonne un vrai coup de boost à la machine.
-
Quelles marques de PC portable réparez-vous ?
Toutes les marques : Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Toshiba, Sony, Fujitsu, Samsung… et bien d'autres.
-
Des touches de mon clavier ne répondent plus, est-ce réparable ?
Oui, nous réparons ou remplaçons les claviers (touches défectueuses, clavier renversé) et les trackpads qui ne fonctionnent plus.
-
Combien de temps prend la réparation d'un PC portable ?
Cela dépend de la panne et de la disponibilité de la pièce. Le délai vous est indiqué avec le devis, après le diagnostic en atelier. Beaucoup d'interventions courantes sont réalisées rapidement sur place.
-
Faut-il prendre rendez-vous pour faire réparer mon PC portable ?
Non, aucun rendez-vous n'est nécessaire. Déposez votre appareil directement à l'atelier, 99 boulevard Saint-Michel (Paris 5e), pendant les horaires d'ouverture (lun–ven 10h–19h, sam 11h–18h).
-
Mon PC portable ne s'allume plus du tout, est-ce grave ?
Pas forcément : cela peut venir de l'alimentation, du connecteur de charge, de la batterie ou de la carte mère. Notre diagnostic identifie l'origine exacte avant tout devis.
-
La réparation de mon PC portable est-elle garantie ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 6 mois, pièces et main-d'œuvre, avec des pièces d'origine ou de qualité équivalente.
-
Combien coûte la réparation d'un PC de bureau ou d'une tour ?
La réparation d'un ordinateur fixe démarre à 69 €, pièces et main-d'œuvre incluses. Le prix final est confirmé par devis après diagnostic.
-
Pouvez-vous améliorer les performances de mon PC fixe ?
Oui, nous réalisons les upgrades SSD et RAM, qui accélèrent nettement le démarrage et l'utilisation quotidienne de votre ordinateur.
-
Mon PC de bureau ne s'allume plus, d'où cela peut venir ?
Souvent de l'alimentation ou de la carte mère. Nous diagnostiquons la panne en atelier et vous proposons un devis avant toute intervention.
-
Montez-vous des PC sur mesure / PC gamer ?
Oui, nous assemblons des PC sur mesure et des configurations gamer selon votre budget et vos besoins. N'hésitez pas à nous demander un devis.
-
Pouvez-vous remplacer l'alimentation de ma tour ?
Oui, le remplacement de l'alimentation (bloc défectueux, extinctions intempestives) fait partie de nos interventions courantes sur PC fixe.
-
Mon disque dur fait du bruit, faut-il le changer ?
Un disque bruyant est souvent un signe de fin de vie. Nous pouvons le remplacer (idéalement par un SSD) et récupérer vos données si nécessaire.
-
Réparez-vous les cartes mères de PC fixe ?
Oui, nous intervenons sur les cartes mères. Selon le modèle et la panne, la réparation ou le remplacement est établi sur devis après diagnostic.
-
Puis-je récupérer mes fichiers si mon PC de bureau est en panne ?
Oui, nous proposons la récupération de données sur disque dur et SSD, même lorsque l'ordinateur ne démarre plus. La confidentialité est garantie.
-
Faut-il apporter tout l'ordinateur ou juste la tour ?
Pour un PC de bureau, apportez la tour (unité centrale). Si le problème concerne l'écran, le clavier ou la souris, apportez aussi l'élément concerné.
-
La réparation d'un PC fixe est-elle garantie ?
Oui, garantie 6 mois sur la réparation, pièces et main-d'œuvre, avec des pièces d'origine ou de qualité équivalente.
-
Combien coûte une réparation Mac ?
La réparation Mac est établie sur devis, car le prix dépend du modèle et de la panne. Le devis est fourni après un diagnostic rapide en atelier.
-
Quels Mac réparez-vous ?
Nous réparons les MacBook Air, MacBook Pro, iMac et Mac mini : écran Retina, batterie, SSD, clavier, carte mère.
-
L'écran de mon MacBook est cassé, pouvez-vous le remplacer ?
Oui, nous remplaçons les écrans, y compris les dalles Retina. Comme ces pièces varient selon le modèle, le tarif est établi sur devis.
-
La batterie de mon MacBook gonfle ou ne tient plus, est-ce réparable ?
Oui, nous remplaçons les batteries de MacBook, y compris en cas de gonflement. Nous vérifions aussi l'état général de l'appareil lors du diagnostic.
-
Mon Mac est lent, pouvez-vous l'optimiser ?
Oui : nettoyage, mise à jour de macOS, remplacement du disque par un SSD si besoin. Nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre modèle.
-
Réparez-vous les cartes mères de MacBook ?
Oui, nous intervenons sur les cartes mères de Mac. Ce type de réparation est réalisé sur devis, après diagnostic précis de la panne.
-
Mon MacBook a pris l'eau, que faire ?
Éteignez-le, ne le rechargez pas et apportez-le rapidement. Nous réalisons une désoxydation en atelier ; plus l'intervention est rapide, meilleures sont les chances.
-
Le clavier de mon MacBook a des touches qui ne marchent plus, réparable ?
Oui, nous réparons ou remplaçons les claviers de MacBook, ainsi que les trackpads défectueux, selon le modèle.
-
Puis-je récupérer mes données sur un Mac en panne ?
Oui, nous récupérons les données sur les SSD et disques de Mac, même si l'appareil ne démarre plus. La confidentialité de vos données est garantie.
-
La réparation de mon Mac est-elle garantie ?
Oui, garantie 6 mois sur la réparation, avec des pièces d'origine ou de qualité équivalente.
-
Combien coûte la réparation d'un téléphone ?
La réparation d'un smartphone démarre à 70 €. Le prix exact dépend du modèle et de la panne, et vous est confirmé par devis après diagnostic.
-
Réparez-vous les iPhone ?
Oui, nous réparons les iPhone (écran, batterie, appareil photo, port de charge, désoxydation, déblocage/système), ainsi que les Samsung, Xiaomi et Huawei.
-
L'écran de mon téléphone est cassé, combien de temps pour le changer ?
Le remplacement d'écran est une intervention courante, souvent réalisée rapidement selon la disponibilité de la pièce. Le délai est confirmé avec le devis.
-
Ma batterie de téléphone se vide très vite, pouvez-vous la remplacer ?
Oui, nous remplaçons les batteries de smartphones qui ne tiennent plus la charge, toutes marques.
-
Mon téléphone est tombé dans l'eau, est-ce réparable ?
Éteignez-le et ne le rechargez pas. Apportez-le vite : nous réalisons une désoxydation en atelier. Plus l'intervention est rapide, meilleures sont les chances de récupération.
-
L'appareil photo de mon téléphone ne fonctionne plus, réparable ?
Oui, nous réparons ou remplaçons les modules photo défectueux (avant et arrière) selon le modèle.
-
Le port de charge de mon téléphone ne charge plus, que faire ?
Nous remplaçons les connecteurs de charge (USB-C, Lightning) qui ne chargent plus ou font faux contact.
-
Faites-vous le déblocage de téléphone ?
Oui, nous proposons le déblocage et la résolution de problèmes système sur smartphones. Passez en boutique avec votre appareil pour en discuter.
-
Quelles marques de téléphone réparez-vous ?
Notamment iPhone (Apple), Samsung, Xiaomi et Huawei. Pour un modèle précis, contactez-nous au 01 46 34 62 19.
-
La réparation de mon téléphone est-elle garantie ?
Oui, garantie 6 mois sur la réparation, pièces et main-d'œuvre incluses.
-
Combien coûte la réparation d'une tablette ?
La réparation d'une tablette démarre à 59 €. Le prix final dépend du modèle et de la panne, confirmé par devis après diagnostic.
-
Quelles tablettes réparez-vous ?
Nous réparons les iPad, les Samsung Galaxy Tab et les Microsoft Surface : vitre tactile, LCD, port de charge, batterie, problème logiciel.
-
La vitre tactile de mon iPad est fissurée, pouvez-vous la changer ?
Oui, nous remplaçons les vitres tactiles et les écrans LCD de tablettes, selon le modèle.
-
Ma tablette ne se recharge plus, d'où cela vient ?
Souvent du port de charge ou de la batterie. Notre diagnostic identifie la cause exacte avant de vous proposer un devis.
-
La batterie de ma tablette est faible, pouvez-vous la remplacer ?
Oui, nous remplaçons les batteries de tablettes par des batteries haute capacité, toutes marques compatibles.
-
Ma Surface a un problème logiciel, pouvez-vous la réparer ?
Oui, nous intervenons sur les problèmes logiciels et système des tablettes (Surface, iPad, Galaxy Tab), en plus des réparations matérielles.
-
Mon iPad ne s'allume plus, est-ce réparable ?
Cela peut venir de la batterie, du port de charge ou d'un composant interne. Apportez-le pour un diagnostic ; nous vous dirons ce qui est réparable et à quel prix.
-
Combien de temps pour réparer une tablette ?
Le délai dépend de la panne et de la pièce à commander. Il vous est indiqué clairement avec le devis, après diagnostic.
-
Puis-je récupérer mes données sur une tablette en panne ?
Selon le modèle et la panne, une récupération de données peut être possible. Nous évaluons la faisabilité lors du diagnostic.
-
La réparation de ma tablette est-elle garantie ?
Oui, garantie 6 mois sur la réparation, avec des pièces d'origine ou de qualité équivalente.
-
Combien coûte une récupération de données ?
La récupération de données démarre à 99 €. Le prix dépend du support et de l'état des données, et vous est confirmé après diagnostic.
-
Sur quels supports récupérez-vous les données ?
Sur disque dur, SSD, clé USB et carte SD, ainsi que sur les systèmes endommagés et les fichiers supprimés.
-
Mon disque dur ne fonctionne plus, mes photos sont-elles perdues ?
Pas nécessairement. Nous pouvons souvent récupérer les fichiers d'un disque endommagé. Apportez-le pour un diagnostic de faisabilité.
-
Peut-on récupérer des fichiers supprimés par erreur ?
Oui, la récupération de fichiers supprimés est possible dans de nombreux cas, tant que les données n'ont pas été écrasées. Évitez d'utiliser le support concerné.
-
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui, la confidentialité de vos données est garantie. Nos interventions sont conformes au RGPD et aucune copie n'est faite sans votre accord.
-
Mon ordinateur ne démarre plus, puis-je quand même récupérer mes données ?
Oui, nous récupérons les données directement depuis le disque ou le SSD, même quand l'ordinateur ne démarre plus.
-
Récupérez-vous les données d'une carte SD ou d'une clé USB ?
Oui, nous intervenons sur les cartes SD et clés USB (illisibles, corrompues, effacées) pour tenter de récupérer vos fichiers.
-
Combien de temps prend une récupération de données ?
Cela dépend fortement de l'état du support. Le délai estimé vous est donné après le diagnostic initial.
-
La récupération est-elle garantie à 100 % ?
Aucune récupération ne peut être garantie à 100 %, car elle dépend de l'état du support. Nous réalisons d'abord un diagnostic pour évaluer les chances avant toute intervention.
-
Comment se passe une demande de récupération de données ?
Apportez le support (disque, SSD, clé, carte) à l'atelier, 99 boulevard Saint-Michel. Après diagnostic, nous vous indiquons la faisabilité, le délai et le tarif avant de commencer.
-
Combien coûte une maintenance ou une optimisation ?
La maintenance et l'optimisation démarrent à 60 €. Le contenu de l'intervention et le prix final sont précisés après diagnostic.
-
Que comprend l'optimisation d'un ordinateur ?
Un nettoyage interne complet, l'optimisation du démarrage, les mises à jour et drivers, ainsi que la suppression des virus et malwares.
-
Mon ordinateur est infecté par un virus, pouvez-vous le nettoyer ?
Oui, nous supprimons les virus et malwares et sécurisons votre système. Nous pouvons aussi vous conseiller pour éviter une réinfection.
-
Mon PC chauffe et fait beaucoup de bruit, que faire ?
C'est souvent un problème de poussière ou de pâte thermique. Un nettoyage interne complet réduit la chauffe et le bruit des ventilateurs.
-
Pouvez-vous réinstaller Windows ou macOS ?
Oui, nous réalisons la réinstallation de Windows ou macOS, les mises à jour et la résolution des problèmes de démarrage.
-
Mon ordinateur met très longtemps à démarrer, est-ce optimisable ?
Oui, nous optimisons le démarrage (programmes au lancement, nettoyage) et, si nécessaire, proposons un passage au SSD pour un gain important.
-
Faites-vous les mises à jour et l'installation de drivers ?
Oui, la mise à jour du système et l'installation des drivers font partie de nos prestations de maintenance.
-
À quelle fréquence faire une maintenance ?
Une maintenance une à deux fois par an suffit généralement à garder un ordinateur rapide, propre et fiable. Nous adaptons nos conseils à votre usage.
-
Dois-je sauvegarder mes données avant une optimisation ?
C'est recommandé. Nous pouvons aussi réaliser une sauvegarde de vos données avant intervention si vous le souhaitez.
-
La maintenance est-elle garantie ?
Nos interventions sont réalisées en atelier avec soin. Pour toute question après l'intervention, contactez-nous au 01 46 34 62 19 — nous restons à votre disposition.